Política de privacidad

Qué recogemos

Solo recogemos los datos que usted nos facilita o que son necesarios para el funcionamiento del sitio:

• Formulario de contacto y solicitud de llamada: nombre, empresa, dirección de correo, teléfono y contenido de su mensaje.
• Registro de producto: nombre, empresa, dirección de correo, número de serie del producto y dirección de devolución si solicita una reparación.
• Pedidos de la tienda: nombre, empresa, dirección de facturación y de entrega, correo electrónico, teléfono, número de IVA, contenido del pedido y factura.
• Pago: los datos de la tarjeta se introducen directamente en la página segura de nuestro proveedor de pago. Nunca vemos ni conservamos su número de tarjeta.
• Medición de audiencia (solo con su consentimiento): página visitada, sitio de origen, parámetros de campaña, dispositivo, navegador, sistema operativo, idioma y país.
• Consentimiento: sus elecciones de cookies, su fecha y la versión del aviso.
• Registros técnicos que nuestro proveedor de alojamiento conserva por seguridad y diagnóstico.

Para qué los usamos y con qué base legal

Cada uso responde a una finalidad y a una base legal concretas:

• Responder a sus preguntas y preparar una oferta: nuestro interés legítimo en atender una solicitud que usted nos ha enviado.
• Tramitar un pedido, entregarlo, facturarlo y gestionar la garantía o una reparación: ejecución de nuestro contrato con usted.
• Contabilidad y obligaciones fiscales: cumplimiento de nuestras obligaciones legales belgas.
• Medición de audiencia y contenidos de terceros como vídeos y mapas integrados: su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento.
• Proteger el sitio frente a abusos y fraudes: nuestro interés legítimo en un servicio seguro.

Quién puede acceder a ellos

Sus datos nunca se venden, alquilan ni intercambian. Internamente solo acceden las personas que los necesitan (comercial, soporte, contabilidad).

Trabajamos con un número reducido de proveedores que actúan únicamente siguiendo nuestras instrucciones: nuestro proveedor de alojamiento del sitio y de la base de datos, nuestro proveedor de correo transaccional (confirmaciones de pedido y avisos de contacto enviados desde notify.micromega-dynamics.com), nuestro proveedor de pago Stripe y nuestros transportistas para la entrega. Contables, auditores y autoridades públicas solo reciben datos cuando la ley lo exige.

Transferencias fuera de la Unión Europea

Nuestro sitio y nuestra base de datos están alojados en proveedores con los que tenemos contrato. Algunos proveedores, como el de pago o las plataformas de los vídeos y mapas integrados, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Esas transferencias están cubiertas por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o una garantía equivalente.

Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos sus datos solo el tiempo necesario:

• Mensajes de contacto y solicitudes de oferta: hasta 3 años después de nuestro último intercambio.
• Pedidos, facturas y documentos contables: 10 años, como exige la ley belga.
• Registros de producto: durante la garantía y el soporte del producto.
• Consentimiento de cookies: hasta 6 meses, después se le vuelve a preguntar.
• Estadísticas de audiencia: se conservan de forma agregada, sin identificador que permita reconocerle.

Sus derechos

El RGPD le permite solicitar el acceso a sus datos, su corrección o su supresión, pedir la limitación o el cese de un uso concreto, oponerse a un tratamiento basado en nuestro interés legítimo y recibir sus datos en un formato portable. Cuando un uso se basa en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento, sin afectar a lo ya realizado.

Envíe su solicitud a commercial@micromega-dynamics.com. Respondemos en el plazo de un mes. También puede presentar una reclamación ante la Autoridad belga de protección de datos, Rue de la Presse 35, 1000 Bruselas.

Seguridad

Todo el sitio se sirve mediante una conexión cifrada. El acceso a nuestra base de datos y a la zona de administración está reservado a cuentas nominativas, protegidas por contraseña y limitadas a las personas que lo necesitan. En nuestra zona de administración nadie puede crearse una cuenta.

Menores

Nuestros productos y servicios se dirigen a profesionales. No recogemos de forma consciente datos de menores de 16 años.

Cambios en esta política

Actualizamos esta página cada vez que cambian nuestras prácticas. La fecha de entrada en vigor indicada arriba corresponde siempre a la versión vigente.