Politique de confidentialité

Ce que nous collectons

Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez ou qui sont nécessaires au fonctionnement du site :

• Formulaire de contact et demande de rappel : nom, société, adresse e-mail, numéro de téléphone et contenu de votre message.
• Enregistrement de produit : nom, société, adresse e-mail, numéro de série du produit et adresse de retour en cas de demande de réparation.
• Commandes de la boutique : nom, société, adresse de facturation et de livraison, adresse e-mail, téléphone, numéro de TVA, contenu de la commande et facture.
• Paiement : les données de carte sont saisies directement sur la page sécurisée de notre prestataire de paiement. Nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte.
• Mesure d'audience (uniquement après votre consentement) : page visitée, site référent, paramètres de campagne, appareil, navigateur, système d'exploitation, langue et pays.
• Consentement : vos choix de cookies, leur date et la version de la bannière.
• Journaux techniques conservés par notre hébergeur pour la sécurité et le diagnostic.

Pourquoi nous les utilisons et sur quelle base légale

Chaque usage répond à une finalité et à une base légale précises :

• Répondre à vos questions et préparer une offre : notre intérêt légitime à traiter une demande que vous nous avez adressée.
• Traiter une commande, la livrer, la facturer et gérer la garantie ou une réparation : exécution de notre contrat avec vous.
• Comptabilité et obligations fiscales : respect de nos obligations légales belges.
• Mesure d'audience et contenus tiers comme les vidéos et cartes intégrées : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.
• Protéger le site contre les abus et la fraude : notre intérêt légitime à un service sécurisé.

Qui peut y accéder

Vos données ne sont jamais vendues, louées ni échangées. En interne, seules les personnes qui en ont besoin (commercial, support, comptabilité) y accèdent.

Nous faisons appel à un nombre limité de prestataires qui agissent uniquement sur nos instructions : notre hébergeur de site et de base de données, notre prestataire d'e-mails transactionnels (confirmations de commande et notifications de contact envoyées depuis notify.micromega-dynamics.com), notre prestataire de paiement Stripe et nos transporteurs pour la livraison. Comptables, réviseurs et autorités publiques ne reçoivent des données que lorsque la loi l'exige.

Transferts hors Union européenne

Notre site et notre base de données sont hébergés chez des prestataires sous contrat avec nous. Certains prestataires, comme notre prestataire de paiement ou les plateformes derrière les vidéos et cartes intégrées, peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou une garantie équivalente.

Durées de conservation

Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire :

• Messages de contact et demandes d'offre : jusqu'à 3 ans après notre dernier échange.
• Commandes, factures et pièces comptables : 10 ans, comme l'impose la loi belge.
• Enregistrements de produits : pendant toute la durée de la garantie et du support du produit.
• Consentement aux cookies : jusqu'à 6 mois, puis la question vous est reposée.
• Statistiques d'audience : conservées sous forme agrégée, sans identifiant permettant de vous reconnaître.

Vos droits

Le RGPD vous permet de demander l'accès à vos données, leur correction ou leur suppression, de demander la limitation ou l'arrêt d'un usage donné, de vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime et de recevoir vos données dans un format portable. Lorsqu'un usage repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans remettre en cause ce qui a été fait auparavant.

Adressez votre demande à commercial@micromega-dynamics.com. Nous répondons dans le mois. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l'Autorité belge de protection des données, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles.

Sécurité

L'ensemble du site est servi via une connexion chiffrée. L'accès à notre base de données et à l'espace d'administration est réservé à des comptes nommés, protégés par mot de passe et limités aux personnes qui en ont besoin. Notre espace d'administration n'autorise aucune création de compte publique.

Enfants

Nos produits et services s'adressent à des professionnels. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des enfants de moins de 16 ans.

Modifications de cette politique

Nous mettons cette page à jour dès que nos pratiques évoluent. La date d'entrée en vigueur ci-dessus indique toujours la version en cours.